Depósitos y retiros: todos los métodos, comisiones y tiempos
Esta página lista todos los métodos de pago disponibles en Synapta Plus, en ambas direcciones, con la comisión de la plataforma y el tiempo estándar de procesamiento de cada uno. La plataforma no cobra por depósitos ni por retiros; lo que varía es el tiempo de cada método y los cargos que tu propio proveedor pueda aplicar. Todos los tiempos se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en México.
Métodos de depósito
Cuatro formas de fondear tu cuenta en pesos mexicanos. El depósito inicial mínimo es de $4,500 MXN; las condiciones completas de cada plan están en la página de tarifas.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Sin costo | Instantáneo | Una transferencia desde cualquier banco mexicano usando la CLABE que te mostramos al confirmar. Es la vía más usada del país y el monto se acredita normalmente en minutos, en cualquier día y a casi cualquier hora. |
| CoDi | Cobro digital | Sin costo | Instantáneo | El cobro digital del Banco de México: escaneas el código desde la app de tu banco y confirmas el pago con tu clave o huella. No capturas datos a mano y la acreditación es prácticamente inmediata. |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Sin costo | Instantáneo | Fondeo rápido y seguro con tarjeta de débito o crédito. El pago se autoriza con la verificación 3-D Secure de tu banco y el monto suele verse en tu saldo apenas se aprueba. |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Sin costo | Instantáneo | El mismo fondeo con tarjeta de Mastercard, con autorización 3-D Secure. El depósito aparece en tu balance en cuanto tu banco confirma la operación. Una tarjeta declinada nunca deja cargo en tu cuenta. |
Los depósitos son sin costo de la plataforma en todos los casos. Los depósitos por SPEI, CoDi y tarjeta se acreditan cuando el proveedor confirma el pago, que normalmente toma minutos; ningún método espera días de compensación interbancaria. Si un depósito no aparece dentro de la ventana indicada, envía el número de referencia a [email protected] y lo rastreamos con el proveedor.
Métodos de retiro
Los retiros se pagan por el mismo método con el que depositaste, en los casos en que ese método admite pagos de salida. Las condiciones completas están en la política de retiros.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Sin costo | 1 a 3 días hábiles | Se envía directamente a tu cuenta bancaria mexicana, a tu nombre verificado. Contempla de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación; el horario de corte de tu banco puede mover la liquidación un día. |
| CoDi | Cobro digital | Sin costo | Dentro de 24 horas | La devolución se procesa dentro de las 24 horas siguientes a la aprobación, donde el método de origen lo admite. Es la opción más rápida cuando necesitas el dinero con prontitud. |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Sin costo | 1 a 5 días hábiles | Se regresa a la misma tarjeta Visa con la que depositaste, donde tu banco admite pagos a tarjetas. La fecha final la define el banco emisor, normalmente de 1 a 5 días hábiles tras la aprobación. |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Sin costo | 1 a 5 días hábiles | Se devuelve a la misma Mastercard con la que fondeaste la cuenta, si el emisor acepta pagos de salida. La liquidación la fija tu banco y la ventana habitual es de 1 a 5 días hábiles tras la aprobación. |
La plataforma no cobra por retiros y el monto mínimo por solicitud es de $1,500 MXN. Como la ventana de cada retiro depende del método y de las instituciones detrás de él, la opción más rápida es CoDi dentro de 24 horas, seguida de SPEI y después las tarjetas. Sea cual sea el método, el pago solo se libera cuando tu verificación de identidad está completa, así que conviene terminar ese paso desde el principio.
Qué revisar antes de pedir un retiro
Cuatro comprobaciones evitan casi todos los retrasos que llegamos a ver. Cada una toma un minuto, y saltarse una puede costarte días.
- Verificación completada. Los retiros requieren la verificación de identidad terminada. Revisa su estado en tu cuenta y completa los documentos pendientes, descritos en la página de AML y KYC.
- Datos correctos. La cuenta o tarjeta de destino debe estar a tu propio nombre registrado. Una CLABE mal capturada significa un pago fallido o retrasado que solo el banco receptor puede deshacer.
- Disponibilidad del método. Los pagos siguen el método de depósito donde hay soporte. Si tu vía de fondeo no admite retiros, te mostramos las alternativas disponibles antes de que confirmes.
- Expectativas correctas. Elige el método cuya ventana te acomode, desde 24 horas hasta 5 días hábiles, y recuerda que fines de semana y días festivos no son días hábiles.
Mientras una solicitud está en revisión aún puedes cancelarla o editarla. Una vez iniciado el procesamiento el pago ya no se puede detener, así que la etapa de revisión es la que importa.