Términos de Uso
Estos términos rigen el uso que haces del sitio web de Synapta Plus y de los servicios descritos en él. Al navegar el sitio, registrar tu interés o abrir una cuenta, los aceptas, así que por favor léelos antes de continuar. Están escritos en lenguaje sencillo, y nada en ellos te quita derechos que la ley no nos permite quitar.
1. Uso del sitio web y de los servicios
Este sitio es una plataforma informativa y de marketing: presenta la tecnología de Synapta Plus, explica cómo funciona el servicio y recibe solicitudes de registro. La actividad de trading en sí se ejecuta con una entidad legal autorizada, cuyos datos se te confirman durante la incorporación antes de cualquier depósito. Usar el servicio es voluntario, y nada en este sitio te obliga a operar ni a depositar fondos. Synapta Plus se alinea con los requisitos aplicables del marco financiero mexicano, en el que participan la SHCP y la CNBV, en materia de incorporación de clientes.
Operar implica riesgo, incluida la pérdida de capital, y las cifras pasadas o ilustrativas describen una posibilidad y no una promesa. La elegibilidad para el servicio está sujeta a la verificación de identidad y a los requisitos legales aplicables.
2. Restricciones
Puedes usar el sitio solo para fines lícitos. Está prohibido enviar spam o mensajes masivos no solicitados a través de nuestros formularios o direcciones de contacto, intentar vulnerar o saturar nuestra infraestructura, o infringir la propiedad intelectual de Synapta Plus o de cualquier tercero. Igualmente está prohibido usar el sitio para distribuir malware, recolectar datos ajenos o suplantar tu identidad.
Podemos suspender el acceso al sitio o al servicio cuando estas restricciones se incumplan, y colaboramos con las autoridades cuando la ley lo exige. Estas medidas protegen a la mayoría de los usuarios, que no hace nada de lo anterior.
3. Materiales de marketing y correos
Si te suscribes, recibirás correos sobre el servicio, comentarios de mercado y novedades de la plataforma. Suscribirte significa que consientes recibir estos mensajes de Synapta Plus, y nada más: tu dirección no se comparte con anunciantes por ese motivo. Todo correo de marketing incluye un enlace para cancelar la suscripción, y usarlo surte efecto pronto.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected], y el retiro no afecta los mensajes ya enviados de forma lícita. Los mensajes del servicio sobre tu cuenta, como las notificaciones de seguridad, no son marketing y continúan cuando es necesario.
4. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, incluidos sus textos, diseño, gráficos, logotipos y código, pertenece a Synapta Plus o a sus licenciantes y está protegido por la ley de propiedad intelectual. Puedes ver e imprimir páginas para uso personal y no comercial, pero no puedes reproducir, republicar ni explotar comercialmente el contenido sin permiso por escrito. Citar pasajes breves con un enlace a la fuente es un uso legítimo y siempre es bienvenido.
Estos términos no te transfieren derechos de propiedad intelectual, y dejan intactos tus derechos sobre tus propios datos personales, que se describen en la Política de Privacidad.
5. Confidencialidad
Cuando recibas información marcada como confidencial o claramente confidencial por su naturaleza, como datos de cuenta, documentación de estrategias o procedimientos internos, aceptas mantenerla confidencial y usarla solo para el fin con el que se compartió. Esta obligación no aplica a información que sea pública sin culpa tuya, que ya poseyeras de forma lícita o que debas revelar por mandato de ley.
La confidencialidad corre en ambos sentidos: nosotros protegemos la información que nos confías con el mismo espíritu, como describen la Política de Privacidad y la página de seguridad.
6. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede enlazar a sitios de terceros, como proveedores de pago o recursos educativos, para tu comodidad. No controlamos esos sitios, no respaldamos todo lo que publican y no asumimos responsabilidad por su contenido, disponibilidad o prácticas. Seguir un enlace significa que, desde ese momento, aplican los términos y la política de privacidad del destino. Si un recurso enlazado cambia a peor, dínoslo y revisaremos el enlace.
7. Uso prohibido
Para evitar dudas, quedan expresamente prohibidos: la extracción automatizada del contenido o de los datos del sitio sin permiso; la interferencia con su operación, incluida la búsqueda de vulnerabilidades sin autorización; la suplantación del personal de Synapta Plus, de clientes o de cualquier otra persona; y cualquier forma de abuso de mercado, como manipular precios, explotar errores de precios o de ejecución, u operar con base en información privilegiada obtenida de forma ilícita.
Intentar cualquiera de estas conductas puede derivar en la terminación inmediata del acceso, en la pérdida del beneficio obtenido donde la ley lo permite y en la denuncia ante las autoridades correspondientes. Si descubres una vulnerabilidad por accidente, lo correcto es reportarla a [email protected] y no explorarla.
8. Atención y soporte
Las dudas sobre el sitio, el registro, las cuentas o estos términos las atiende el equipo de Atención a Clientes y Cumplimiento. Escribe a [email protected], preferentemente desde tu correo registrado, e incluye tu referencia de cuenta si ya cuentas con una, para que encontremos tu expediente con rapidez.
- [email protected]
- Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México), días festivos excluidos
9. Renuncia de garantías
La información de este sitio se proporciona tal cual. Aunque cuidamos que sea exacta y vigente, no garantizamos que alguna página, cifra o dato de mercado sea exacto, completo, oportuno o apto para un propósito particular, y los datos de mercado mostrados en el sitio pueden estar retrasados. Nada en el sitio es asesoría de inversión, legal ni fiscal, y las decisiones basadas en su contenido siguen siendo tuyas.
Las descripciones de la tecnología de la plataforma explican cómo está diseñada para trabajar; no son promesas de desempeño, y ningún resultado de trading está garantizado.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permite, Synapta Plus no responde por pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso del sitio o del servicio, incluidas las utilidades no obtenidas, los ahorros perdidos o la pérdida de datos, cualquiera que sea la causa. Nuestra responsabilidad total por pérdidas directas se limita, donde la ley permite limitarla, al monto que hayas pagado al servicio en el periodo correspondiente.
Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permite limitar, y nada aquí excluye tus derechos como consumidor. Donde el sitio enlaza a terceros, la responsabilidad de sus actos sigue siendo suya.
11. Indemnización
Aceptas indemnizar a Synapta Plus frente a reclamaciones, pérdidas y costos razonables derivados de tu incumplimiento de estos términos, del uso indebido del sitio o de tu violación de cualquier ley o derecho de terceros. Esta indemnización aplica solo en la medida en que tu conducta haya causado el daño, y opera junto con, y no en lugar de, las limitaciones de la sección anterior. Si un tercero nos contacta por tu conducta, te informaremos donde la ley lo permita.
Disposiciones finales
Estos términos surten efecto para ti desde tu primer uso del sitio, y una versión actualizada surte efecto desde su publicación en esta página. El uso continuo después de la publicación implica la aceptación de la actualización. Los términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de México, sin menoscabo de las protecciones obligatorias disponibles para los consumidores, y Synapta Plus se alinea con los requisitos aplicables en materia de protección al usuario que promueve la CONDUSEF.
Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inexigible, se separa del resto, que continúa vigente, preservando en lo posible la intención original de las partes.
Estos términos acompañan al aviso de riesgos, a la política de privacidad y a la política AML / KYC; leerlos en conjunto da el panorama completo de usar Synapta Plus. Operar implica riesgo, incluida la pérdida de capital.