Preguntas frecuentes

Llena el formulario corto de registro en el sitio con tu nombre y tus datos de contacto. Un asesor personal te llama después, normalmente dentro de las 24 horas, para confirmar tus datos y guiarte en los pasos siguientes. Antes de tu primer depósito completas la verificación de identidad, y con eso tu cuenta queda lista para financiarse y usarse.

Necesitas tener 18 años o más, ser localizable en México y contar con una identificación oficial o pasaporte para la verificación. El depósito inicial mínimo es de $4,500 MXN, y se requiere un correo y un teléfono que funcionen, porque tu asesor te contacta por teléfono después del registro.

No. La plataforma está construida para personas sin formación en trading: el motor vigila los mercados de forma continua y un asesor personal te acompaña en la configuración, la financiación y los retiros. La falta de experiencia no reduce el riesgo, así que el aviso de riesgos debería ser tu primera lectura de todos modos.

Sí. La plataforma corre en el navegador de cualquier smartphone, tableta o computadora, así que no hay nada que instalar. Tu sesión te sigue entre dispositivos, y cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo queda asentado en tu historial de actividad.

Una vez que tu cuenta está financiada y configurada, el motor vigila de forma continua los mercados que elegiste y ejecuta estrategias dentro de los límites que acordaste. Los mecanismos de protección pueden pausar el trading automático en condiciones extremas. Todo lo que hace el motor aparece en tu reporte semanal.

El motor lee el movimiento de precios, el volumen operado y la volatilidad mediante modelos basados en probabilidades. Su lectura se resume en lenguaje claro en tu reporte semanal, y tu asesor personal puede recorrer contigo cualquier parte de ese resumen en una llamada.

Sí. Los límites de riesgo y las preferencias de estrategia se ajustan desde tu cuenta, con ayuda de tu asesor personal si la quieres. Cada cambio queda asentado en el historial de actividad, así que siempre puedes ver qué se modificó y cuándo.

Sí. La plataforma te avisa de los eventos clave, como inicios de sesión desde dispositivos nuevos, cambios de estrategia, retiros y cada reporte semanal. Las notificaciones llegan al correo que registraste, y las acciones sensibles siempre requieren tu confirmación.

Sí. El nivel de automatización lo eliges tú, y la operación manual está disponible junto con las funciones automáticas. Dile a tu asesor personal qué partes quieres manejar tú mismo y la cuenta se configura en consecuencia.

Las cuentas se protegen con verificación en dos pasos, almacenamiento cifrado de datos y TLS en cada conexión. Los inicios de sesión, los cambios de estrategia y los retiros quedan asentados en un historial de actividad que puedes revisar tú mismo. El panorama completo está en la página de seguridad.

Tu saldo de trading vive en tu cuenta de trading, y la actividad se ejecuta con la contraparte autorizada. Los fondos se usan únicamente dentro de las estrategias configuradas en tu cuenta, y los retiros se envían de vuelta al mismo método con el que financiaste.

Escribe al equipo de atención desde el correo registrado en tu cuenta. Tras verificar tu identidad, el equipo te restablece el acceso y repasa contigo la actividad reciente, así que no se pierde nada solo porque se haya perdido una contraseña.

Los usuarios en México pueden financiar su cuenta con SPEI, CoDi o tarjetas de débito o crédito Visa y Mastercard. Los cuatro métodos acreditan el depósito de forma instantánea, en pesos mexicanos. La tabla completa está en la página de depósitos y retiros.

Depende del método: por SPEI el retiro tarda de 1 a 3 días hábiles, por CoDi se procesa dentro de 24 horas, y a tarjetas Visa o Mastercard suele tardar de 1 a 5 días hábiles. Los retiros regresan al mismo método con el que financiaste la cuenta, que es una verificación de seguridad estándar.

$4,500 MXN es el depósito inicial mínimo. Los montos mayores amplían las estrategias disponibles para ti, y tu asesor confirma qué se acomoda a tu presupuesto antes de que se mueva cualquier dinero. No se te cobra nada a la tarjeta antes de que tú apruebes el depósito.

Los métodos de depósito no tienen cargo de plataforma, y cualquier costo asociado a un retiro se muestra junto con el método antes de que confirmes. El detalle vigente vive en la página de depósitos y retiros y en la página de tarifas.